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百家乐试玩广州地铁智慧服务再升级多条线路上线智能客服中心

浏览: 发布时间:2024-08-26 20:28:11

  智能客服中心是广州地铁智慧车站建设的重点项目之一◁--△▼■,方便乘客自我定位○-◆、通行。而与早期的智慧车站示范站广州塔站、天河智慧城站,方便乘客自助办理羊城通相关业务。广州地铁表示▪■•,增加了羊城通智能客服业务功能,为乘客带来更好的使用体验。

  记者9月20日获悉,近日,广州地铁在线网既有线选取了一批站点对老式票亭进行“换脸”•…☆▷-,升级为智能客服中心○◁◆▼◁。

  今年在既有线指定站点也陆续推广应用▽◁=▲。除了从去年开始成为新建线路的标配外△-▲▲▪=,此次在既有线路上线的智能客服中心还增加了高低位台设计,值得一提的是…○…-=,珠江新城站的智能客服中心还嵌入了羊城通▽•▪“智能客服终端”,并视情况决定是否在更多既有站点推广▼•◆•…,

  今后将持续优化、完善智能客服中心设备功能百家乐试玩,记者了解到▲…,便于轮椅乘客、小朋友等特殊群体使用。其◆☆▽▷★-“资讯信息”栏里有直观☆▽=▼、清晰的地铁车站布局结构图,以及去年以来新开通的十八、二十二号线和七号线西延段各车站的智能客服中心相比。

  在票卡处理上,智能客服中心支持乘客自助处理单程票=▲--•、日票、羊城通、二维码、金融IC卡等各类车票事务;在支付方式上,除了现金支付-▪●▼▽,还同时支持支付宝☆◁■△、微信等电子支付。这也是与旧式票亭最大区别之一,大部分票卡事务只需通过自助操作即可解决◆■,无需交由工作人员人工处理。

  据介绍,此次智慧服务升级选取的既有线路主要为线网客流较大的线路▼•●•●,并实现了口岸站百家乐试玩•☆▪▽、枢纽站的全覆盖。相较于旧式票亭,智能客服中心是集票卡处理■◁◁▲△、电子发票、语音问询、资讯查询为一体的综合智能化设备,就像一台大型机器人▼=…▼◇▷,当乘客遇到乘车事务需要问询、处理时,可自助通过该设备获取服务和帮助◆▷◁。

  智能客服中心同时支持乘客通过语音问询▪…▽▽、屏幕点选等方式□▼•,与智能机器人“Yoyo”进行互动■▽=◁△◆,自助查询线路、换乘、票价▷☆■◁★○、车站布局等相关出行资讯,即便工作人员不在身边也能快速掌握出行信息。如遇到系统无法查询的情况,还可通过屏幕上方的△▼“人工求助”按钮☆•☆,一键点击即可连线人工客服寻求帮助。